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C-UK面膜机频出问题 回应称合格率符合国家要求

导读:  加盟后被投诉质量问题多 20多人要解约

 加盟后被投诉质量问题多 20多人要解约

  C-UK品牌方称产品合格率符合国家要求

  面膜机频出问题多地代理商讨说法

代理商向记者展示,使用了一周后,面膜机搅拌仓的内部开始掉漆(图中画圈处),和新产品相比异常明显摄/实习记者 李东
  代理商向记者展示,使用了一周后,面膜机搅拌仓的内部开始掉漆(图中画圈处),和新产品相比异常明显摄/实习记者 李东

  法制晚报讯(实习记者 李东)去年6月份,方方(化名)签约成为C-UK面膜机代理商,不久因面膜机出现做出的面膜不成型、机器搅拌仓掉漆、搅拌轴断裂等问题,不断被顾客投诉,找公司售后换货但沟通无果。她发现,遇到同样问题的还有来自云南、湖北、湖南、河南、浙江等地的多家代理商。

  C-UK面膜机方面相关负责人表示,“生产合格率严格控制在国家要求的范围内”,产品出现非人为损坏问题,售后服务人员会解决。

  讲述

  不断有顾客反映机器出问题换货后仍如此

  去年5月下旬,方方在老家看到C-UK面膜机新品发布会的视频宣传。宣传说“能做出可以吃的面膜”,还有大明星为该品牌代言。

  “大明星做代言,产品质量肯定没有问题。”方方决定做C-UK面膜机的直营店(代理商)。开店前,她特意网购了一台C-UK面膜机试了试。第一次并没有做成面膜,她以为是不熟悉操作规范造成的,询问了售后服务人员后再尝试,果然做成了。“虽然没有尝试吃过,但体验后感觉还是不错的。”

  2015年6月份她来到北京,交了168000多元,签订了代理销售C-UK面膜机的合同。7月1日,店面正式开张营业了。

  但没过几天,有顾客投诉机器出现搅拌仓内掉漆的问题。接下来不到两个月时间内,不断有顾客因搅拌仓掉漆、面膜做不成型等问题找上门来。

  找C-UK方面换货后,问题依然存在。方方说,有次换货后收到的机器内,搅拌仓外壳破损、搅拌轴开裂。

  方方随后来京要求C-UK方面解决问题。到北京后,她发现与她存在同样问题的代理商不在少数。

  “今年7月,是我第三次来找,每次来,都能在‘C-UK’大门口看到几十个有着同样问题的代理商。”方方说,据她了解,只是7月中旬,就有20余名来自云南、湖北、湖南、河南、浙江等地代理商找过C-UK方面,但沟通未果。

  质疑

  签约公司两次更换曾用私人账户收签约款

  除了面膜机质量问题外,还有一个问题让代理商们很是不解。

  20余名代理商表示,他们签合同前,C-UK面膜机方的招商经理告诉他们,公司名称为“北京中亿世联科技发展有限公司”。但2015年5月份打完款后,所签的合同上的公章则显示为“妆尚品业国际贸易(天津)有限公司北京分公司”。而这个公司,他们之前从没听说过。

  多位代理商称,2015年9月,公司曾打电话通知要“更换合同”,更换过后的合同上,公司公章显示为“北京妆装优品商贸有限公司”。

  在此期间,公司的账户也曾经变更过,更换后的账户是两个私人账户。对此,C-UK方面工作人员曾解释,“因为大客户要审核,最近一次审核刚过,我们为了进出(账)方便,换了私人的账户。至于这个人与公司是什么关系,大家不用去研究了,我们借用任何一个公司员工账户都是非常正常的。你们愿意打公司对公账户也是可以的。”

  代理商们称,2015年大家先后打给C-UK方面的费用在10万到66.8万不等,用于签约,20多名代理商们初步统计,打款总共已超过460万元。

  多名代理商称,交钱后,曾向公司索要发票,“签约打的款未开过发票,多次索要进货打的款的发票,至今天未开具”。“有客户买到的机器出问题后,返厂维修时,被要发票,我们没办法开具。”代理商胡女士表示。

  核查

  首次合同上的公司

  两次入经营异常名录

  代理商们查询工商登记信息发现,第一次出现在合同上的“妆尚品业国际贸易(天津)有限公司北京分公司”成立于2013年9月9日,核准日期为2015年12月14日。

  但工商信息中未查到其“天津总公司”;其登记的住所及经营场所的地址为“北京市朝阳区博大路3号院8号楼1层101”。

  法制晚报(微信ID:fzwb_52165216)记者实地查看发现,该地址处并非该公司在办公,相邻的公司员工及物业保安均称“未听说过这里有过这个公司”。其登记的联系电话为一家救助机构客服电话,打过去后得知,对方称使该号码已多年。

  全国企业信用信息公示系统中显示,妆尚品业国际贸易(天津)有限公司北京分公司已在2016年4月1日和7月5日两次被列入经营异常名录,原因分别为“通过登记住所或者经营场所无法取得联系”、“未按规定期限公示年度报告”。

  法制晚报(微信ID:fzwb_52165216)记者查询发现,在工商系统登记的信息中,第二次出现在合同上的“北京妆装优品商贸有限公司”的投资人为“北京中亿世联科技发展有限公司”。

  C-UK官方网站上显示,北京妆装优品商贸有限公司系北京中亿世联科技股份有限公司的全资控股子公司,主要负责代理CUK品牌,发展全国各级城市代理。

  代理商们不解,“这三个公司究竟是什么关系?为何频繁地换来换去?”

  回应合格率符合国家要求

  对于面膜机被指出现质量问题一事,C-UK面膜机方面相关负责人曹先生告诉记者:“我们都有一个合格率,我们的生产合格率都是严格控制在国家要求的范围内。”

  曹先生称:“任何东西都会存在一些问题,我不回避这个问题。我不敢保证我们生产出10000台,一点问题也没有。”但产品出现非人为损坏问题,售后服务人员会解决。

  曹先生表示,公司有一个全国售后服务电话,“如果是通过官方渠道购买的,15天内可以退货;如果是通过代理商买的,我们会要求代理商在15天内跟顾客取得联系退货,完全严格执行国家‘三保’政策”。

  但代理商们表示,出现问题的商品太多,换的新货也常出现问题,而且无论是签约还是买货,公司都没有给发票,所以售后途径也不好解决,因此这20多个代理商要求解约,但公司未同意。

  曹先生称,代理商们反映的其他问题,公司已经了解。公司法务部门已经在准备材料,相关的具体问题需要法务部门来详细解释。

  对于合同中公司名称问题,曹先生表示,“这个问题,如果需要全方位的回答,由(公司)法务回答。”

  7月27日下午,记者电话联系“C-UK区域代理合同书”上标名的“法务部合作律师事务所”徐姓律师,但其表示“我们只是合作关系,我也代表不了他们(中亿世联)公司。”截至发稿,记者未收到C-UK方面法务人员的回复。

  进展代理商已向相关部门投诉

  对于公司未给开具发票问题,代理商们已向北京税务部门进行投诉。

  今天上午,曹先生表示,其公司已被加盟商(代理商)投诉到工商、税务等相关部门,公司法务部门正在准备材料。目前,“法务人员非常忙,无法回应媒体。”

  北京京师律师事务所律师窦慧娟表示,按照法律规定,付款方有权利要求开具发票。

  此外,“公司的业务,应该打到公司的账户里面。把款打到个人账户上,公司的账目前就不会体现,可能导致公司账簿上‘少列收入’。这种行为有可能涉及到逃税的问题。”窦慧娟律师表示,少列收入达到一定数额的话,还有可能触犯刑法。

  文/实习记者 李东

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