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在刘涛、阚清子狗粮里刷出存在感,陈翔是职场菜鸟进阶示范

导读: 陈翔:你今天需要什么服务尽管说,唱歌吗?跳舞吗?客人:。。。。。。不爱文艺活动没关系,陈翔还准备了五子棋大赛、象棋大赛、KTV点歌、看电影、帮拍MV、电玩竞技、还有最强服务:做胡子造型。。。(服务业做到这

陈翔:你今天需要什么服务尽管说,唱歌吗?跳舞吗?客人:。。。。。。不爱文艺活动没关系,陈翔还准备了五子棋大赛、象棋大赛、KTV点歌、看电影、帮拍MV、电玩竞技、还有最强服务:做胡子造型。。。(服务业做到这一步,算不算细致入微?)陈翔内心OS:我准备了这么多总有一款适合你吧。客人:。。。。。黑线脸。。。打了鸡血满腔热情的贴身管家,遇到了没什么要求只想睡会儿的客人。。。于是他又提供了极为不专业的按摩特色服务,把客人、老板、同事们都逼到了崩溃边缘。面对热情如火的陈翔,再冷漠的客人都忍不住发出了杠铃般的笑声。其实从《亲爱的客栈》第一期开始,陈翔是整个最难生存的独苗,看起来不争不抢,他亦是全面演示新晋员工晋升之路。希妈从的身上看到的可不仅仅只有高情商,还有不少职场新人的生存准则呢。学会随机应变+诚实所谓机智就是考验一个人随机应变的能力,心态稳定很重要,面对突发状况、突然的提问不慌乱,反被动为主动,并妥善的完成自己的工作,并且可以让对方不再挑剔这就是成功。下面我们来看看在第一次在客栈接待客人的员工翔是怎么做的:因为刚来业务部分不熟悉,陈翔原本为了笼络客户介绍客栈可以做烧烤,完全没料到客人提出就要烧烤。意识到客栈本身无法满足烧烤条件时,才初入客栈的他并没有完全拒绝客人。宝宝们,请注意,如果当你的客户的需求无法满足时,最理想的办法是立即开始安利其他产品,所以陈翔推出了自助钓鱼服务,说的头头是道合情合理,并安抚了客人的情绪。面对客人关于茶罐里没有茶叶的的质问,立马给出机智合理的解释,甚至都没有过多的犹豫。虽然这个有点忽悠,但是在职场里,打个圆场的能力是需要的。为客人做饭时陈翔买错了食材(凉粉买成魔芋),一般人在工作中遇到这样的情况,很可能就放弃了最初的想法,规避错误大不了不上这道菜呗。但陈翔没有,面对失误,他敢于将错就错善于变通,物尽其用的研发出了凉拌魔芋的新菜品,没有浪费食材的情况下巧妙的化解了尴尬。其实我们许多时候遇见磕碰,都会习惯性的放弃再进行选择,很多时候其实可以将错就错。所谓条条大路通罗马,一条路走不通的情况下,不钻牛角尖,换一种方式也能得到相同的效果。也许遭遇了前面几件突发事件,你会觉得陈翔非常的善于“忽悠”,似乎还有一丝丝的狡猾,但当真正遇到专业上不确定的困难时,一向会能言会道的陈翔并没有信口开河胡编乱造。请记住,在工作中,不要在专业领域内不懂装懂,也不要忽悠,这可会让你之后的路整条垮掉。客人提问关于当地传说的问题,功课没做足的陈翔诚实的表示不清楚,以客栈行业一个管家的标准来说,陈翔肯定是不能达到要求。但这种诚恳的态度,对于新人来说是加分的。最终陈翔的随机应变化解危机和诚实真诚的态度赢得了专业的客栈经营者的赞赏。在职场上,专业知识可以后天补足,随机应变的能力和诚实的品质难能可贵。一个没有诚信的人,可以凭借一时的小聪明渡过难关,但却很难得到领导和同事的信任,在职场上是走不长久的。解决问题的能力一个公司或者企业最缺少的是什么?永远是能够解决问题的人才,不论你嘴上说得多么天花乱坠,最终不能担当一定的责任,不能解决问题,那么走到哪里都不会被重用。客栈的经营就像一个小型的企业,会遇到各种各样的问题,如何能面对问题,分析问题,解决问题是要靠脑子的。客栈经常停电这一点老板王珂颇为头疼,那么一个好的员工应该如何为老板出谋划策排忧艰难呢?首先在停电时期客人怎么办这个问题上,陈翔建议可以先带客人出去游玩,解决暂时的危机。其次,在讨论是否需要支出大成本购入发电机的问题上,陈翔显然考虑到了客栈经费不足的困境,冷静分析给出了自己的预判,不建议购入昂贵的发电机,站在了老板也就是(公司)的立场上考虑。紧接着在客栈没有客源的困难面前,其他人都一筹莫展,陈翔则提出了运用先有的资源优势,千玺的明星效应来揽客,为客栈的营销拓展了新的思路。最后,老板王珂提出上街拉客的工作要求,作为艺人会有点犯怵情理之中,但困难面前陈翔接受了挑战并且完成任务,是勇气也是一个员工服从感的体现。解决得了工作中的大问题,也能解决生活中的小问题,在刘涛和阚清子都被老式高压锅的旋转气阀吓到了,在大家都不知道是否使用正确的情况下,陈翔立即打电话向自己的妈妈求助咨询,解除了警报。一个善于想办法解决问题的人,通常在团队里更容易体现自己的自我价值,也更容易上位,当然,这样的人也一定拥有优秀的执行能力。超强执行能力执行岗位通常是最容易体现个人能力的,将领导布置下来的任务给完成漂亮了,在日积月累的工作中就能收获更多领导的认同感,将来升职加薪走向人生巅峰也就指日可待了。先来看第一次做管家的陈翔在码头的工作状态,不但礼貌,还主动帮客人装卸行李。帮客人穿上救生衣,一路遮风挡雨,工作中是非常细致的。完全不要面子的劝说游客入住,注意旁边有点不好意思的阚清子和纪凌尘就是比较明显的对比。三寸不烂之舌加上声情并茂的讲解,陈翔成功揽到新客人,为客栈解除了燃眉之急。好不容易拉来了客人可客栈又停电了,老板王珂实施租用发电机的备用方案,陈翔直接电话联系了发电机出租方,讨价还价谈好细节,1000块租用三天包邮保送包装卸。站在老板王珂的角度想,有一个员工能高效高质的将客栈的当务之急解决了是最为紧要的,而陈翔就是这样的能办事儿人。也难王珂对他称赞有加:米有你我们怎么办。至此可见,陈翔通过自己的行动赢得了老板的信任了赏识。除了能拉客能谈事儿,陈翔还能支援其他工种,比如帮刘涛烹饪,红酒烧排骨广受顾客和小伙伴们的好评。日常工作中干活也不挑肥拣瘦,客栈举行BBQ爬梯,之前说好都是纪老师的活儿,结果都是陈翔在掌厨烤串。迎风烤串被呛到睁不开眼,都没有放弃,也没见叫一句辛苦。客栈床单不够用了,又是他电话联系周边民宿达成了置换解除危机。大部队出行,默默主动承担划船的体力活。看表演也是陈翔先行一步去谈好门票的价格。不难看出,陈翔在客栈里基本就是一块砖,哪里需要哪里搬,每一个岗位都能胜任,主动和被动的工作任务都能漂亮完成,也难怪贤惠如刘涛也忍不住要夸赞他是干活干得最棒的男孩子。同理,初入职场的宝宝们请忘记你们在家里如何养尊处优,在职场的初期,除了要板砖,还要有一块砖的思维。勤劳一点、多做一点,只要不触及底线,都会是你未来的财富。逆境商高抗压力强不论是人生还是职场都会遇到不可预知的暗礁低谷,如何抗住压力走出困境靠的是自身情绪的管理。从节目开始录制起,两对情侣+陈翔的模式就给他不小的压力,从陈翔给前女友打电话可见的分手端倪(节目录制是从9月初至9月30日结束),到自称单身狗,也不过短短一个月时间。和女友多年的感情一年只见17天,节目录制的时候还是两人没有闹出分手传闻时,但不难窥见是客观存在严重问题的。每天面对两对情侣冷不丁就强喂的狗粮,自己的恋情遭遇危机,舆论压力,陈翔始终也没有卖过失恋这个人设,反而是团队里的气氛担当。能当“行走的KTV”,小伙伴吵架了还能爆点金句缓和下气氛,“女孩儿只要生气了,干活可带劲了”“男人=难人”(说的好像都挺有道理的)。从快男出道到现在,事业上不温不火,自己都自嘲“我都上升了7年了还没有升上去”实在有机会卖惨,但这么多集节目看下来,陈翔都让自己忙碌到闲不下来,从来没有因为这些负能量和压力而影响到他工作的热情与质量。如果不是因为喝了酒触动了伤心处,相信他也不会将自己曾经压力太大导致左耳失聪的事情说出来。工作中出现了问题,遭遇领导批评的时候,陈翔一点抵触情绪都没有,虚心接受意见并表示下次改正。观众的眼睛是雪亮的,通过节目,不少人重新认识了陈翔,也看到了他身上优秀的闪光点。陈翔在《亲爱的客栈》中将情绪控制得很好。他的付出和努力也让他收获了一群心疼他,待他亲如家人般的老板和朋友。人在江湖,谁都有心情不好的时候,这时候工作量再爆棚,简直易燃易爆炸。不仅莫斯科不相信眼泪,职场更不相信崩溃,工作以外的都叫私事,影响到工作就叫失职。无论你内心多少个郁闷,上班时真的记得抛开自己的情绪。懂得约束自己的情绪是一个成年人必须具备的能力,情商也是除开部分特定的专业职位外,你的职场路能走多远的重要原因。一定会有人说真人秀一定有剧本、有设定,但随机应变的能力,遇到问题能主动想办法解决,面对困境抗得住压力、能管理好负面情绪并带给团队积极的动力,这些实实在在的细节都是无法事先设计和表演的。陈翔从一个普通的员工晋升到客栈大管家,从刘涛、王珂夫妇的好评,到阚清子、纪凌尘的友好,他在人际关系上的成功其实并非偶然,而是遵循这些小技巧实打实干出来的。关于职场的大道理太多,初入职场或者身在职场的朋友如果仔细看懂这些规则,或许你的办公室生活也会变得更加顺畅。今天就酱,明天就上班了,祝你们新的一周顺利。
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