家居厂那些人第6章 阿晓的职场认知

德德家居厂的客服部永远弥漫着三种味道：速溶咖啡的焦香、打印机油墨的金属味还有从车间飘来的淡淡松木气息。

阿晓把第七个投诉电话挂断时指甲在工位隔板上掐出浅浅的月牙痕 —— 那个客户说衣柜门的合页总响可她分明记得上周刚更新过质检标准。

“又来？” 对桌的奥奥转着办公椅滑过来手里的马克杯还冒着热气“张组长没说让你把新合页的检测报告发客户群吗？” 阿晓盯着电脑右下角弹出的生产进度提醒喉结动了动：“他昨天开会只说‘注意合页问题’没说要发报告啊。

” 桌角的绿植叶片上积着层薄灰是上周沙尘暴留下的痕迹像她此刻混沌的思绪。

车间的电锯声突然尖锐起来惊得窗台的绿萝抖了抖。

阿晓想起昨天下午在楼梯间撞见的场景：张组长正对着电话低声说 “那条线的 VP 确定裁掉吗”声音发紧得像被拉伸的弹簧。

当时她心里还冷笑 —— 一个小组长操 VP 的心怕不是电视剧看多了。

“你看张组长今天的脸色没？” 奥奥用马克杯指了指斜前方的独立工位“跟车间刚刨出来的白茬木似的估计又被副总训了。

” 阿晓顺着她的目光看去张组长正对着电脑屏幕皱眉手指在键盘上敲得飞快。

上周裁掉外贸组时他也是这副表情。

当时整个客服部都在传说张组长是故意把外贸组的订单搞错才导致裁员“瞎指挥” 的骂声像蒲公英种子在茶水间和卫生间的瓷砖缝里到处扎根。

“我就说他能力不行吧。

” 阿晓把刚打印的投诉记录往桌上一拍纸页边缘的毛刺扎得指尖发麻“上个月非要我们给老客户打电话推荐新款沙发结果被投诉骚扰现在倒好把外贸组裁了顶罪。

” 奥奥抿了口咖啡没接话。

她的工位永远整洁得像样板间连便签纸都按颜色分类贴好。

上周张组长让她统计客户复购率时她不仅做了 Excel 表还顺手加了份可视化图表此刻正安静地躺在张组长的办公桌上。

午休时阿晓去茶水间热饭听见两个车间师傅在议论：“听说了吗？裁外贸组是因为总公司要把生产线挪去越南那边关税低。

”“那为啥裁 VP 啊？听说他是老板的老部下。

”“这你就不懂了现在砍成本要从根上砍……” 微波炉的提示音突然响起吓了阿晓一跳。

她捧着加热好的便当往回走走廊的声控灯随着脚步次第亮起在地面投下明明灭灭的光斑。

原来张组长那天不是在演戏那些她看不懂的皱眉和叹息或许藏着她猜不到的考量。

下午三点张组长抱着文件夹过来时阿晓的心跳莫名快了半拍。

他把一叠客户资料放在桌角：“把这几个大客户的售后记录整理下明天上午给我。

” “好的。

” 阿晓刚要伸手去拿就听见奥奥笑着说：“张组长我刚整理完二季度的售后分析这里面有三个客户的复购意向特别高要不要附在后面？” 张组长的眼睛亮了亮：“你怎么知道我要这个？” “猜的呗。

” 奥奥转着笔笑“上次您说想做客户分层管理我就多留了个心眼。

” 阳光透过百叶窗落在她发梢像撒了把碎金。

阿晓捏着鼠标的手指突然僵硬。

上周张组长确实在周会上提过客户分层但她只当是随口说说连笔记本都没翻开。

此刻看着奥奥电脑屏幕上花花绿绿的图表她突然觉得自己像个站在剧场外的看客连舞台上的台词都听不真切。

下班后阿晓故意磨蹭到最后想找张组长问清楚裁外贸组的事。

刚走到办公室门口就听见副总在里面说话：“越南那边的生产线下个月启动到时候还得把外贸组捞回来现在先让他们去轮岗学习下新设备。

” “明白。

” 张组长的声音很平静“我已经跟裁掉的几个员工打过招呼了让他们保持联系。

” “你小子可以啊。

” 副总的笑声传出来“上次让你裁 VP还以为你要跟我急呢。

” “您说过做家具得懂伸缩缝留着空隙才不会裂。

” 张组长顿了顿“团队也一样。

” 阿晓的脚像被钉在原地走廊的感应灯不知何时灭了只有安全出口的绿光在地上投出片诡异的光斑。

她想起外贸组裁掉那天张组长偷偷给每个人塞了封推荐信；想起他总在下班前提些 “无关紧要” 的问题比如 “你觉得越南的木材关税多少合适”。

那些被她嗤之以鼻的 “废话”原来都是埋好的伏笔。

第二天晨会张组长让大家准备应对即将到来的促销季。

阿晓看着自己连夜整理的售后记录突然发现遗漏了客户最关心的物流时效问题。

正懊恼时奥奥已经举手：“我统计了近三个月的物流延误数据发现周三发货最容易堵车要不要调整下发货时间？” 张组长赞许地点点头目光扫过阿晓时顿了顿。

她的脸腾地红了像被车间的蒸汽熏过。

散会后她主动留下来加班把物流数据补进去还加了份应急方案 —— 万一堵车就启用备用物流。

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