开局召唤李元霸带我砸出死牢第39章 虚假的梨剑仙

德德家居总部22楼会议室里中央空调出风口正以每分钟2200转的频率发出细微嗡鸣冷热空气交汇时在落地窗上凝出薄雾却压不住室内翻涌的焦躁。

营销总监张磊将季度报表“啪”地拍在深胡桃木会议桌上A4纸边角被气流掀得直颤白底黑字的“客诉率环比上涨15%”标题在空调风中簌簌作响。

“奥奥！”张磊的声音像淬了冰的刀刃在密闭空间里劈开沉闷的空气“你们客服部怎么回事？上周那批智能衣柜售后客户都闹到直播间了！品牌部花三个月做的‘五星服务’口碑三天就被你们毁得干干净净！”他手指重重戳在“智能衣柜安装误差”的数据栏钢笔尖在桌面留下半月形墨痕。

奥奥捏着万宝龙钢笔的手指节泛白指尖在笔记本“安装误差补偿方案”那行字上顿了顿。

她抬眼时会议室里七八道目光全钉在她身上——张磊的怒火里带着几分恨铁不成钢的焦躁运营主管李曼藏不住的幸灾乐祸在镜片后闪烁而供应链经理老周正低头划拉着手机假装研究茶杯里的龙井采购部陈芳则用钢笔尾端抵着太阳穴事不关己的漠然中藏着几分未说出口的隐忧。

“张总”奥奥开口时声音清冷如檐角铜铃“智能衣柜安装误差的根源在第三方安装团队培训体系。

上周三我去现场看过三组安装师傅中两组未使用激光水平仪误差值最高达8毫米——这已经超出人体工学允许范围。

”她翻开笔记本内页露出夹着的现场照片：歪斜的衣柜隔板在强光下投出扭曲的阴影客户女儿的手指卡在缝隙里的特写照片刺得人眼眶发酸。

李曼突然轻笑一声镶钻美甲划过会议桌边缘：“奥总监倒会找客观原因。

可客户要的是解决方案不是技术分析会。

”她瞥了眼窗外正在搭建的直播间灯光架“现在直播间弹幕都在刷‘德德家居欺诈’品牌部王经理刚才发消息说今晚八点直播的转化率预计暴跌40%。

” 空调嗡鸣突然拔高不知是气流波动还是有人踩动了地毯下的线缆。

奥奥注意到张磊右手无名指的婚戒在桌面投下晃动的光斑那是去年年会时他妻子亲手戴上的。

她深吸一口气从文件袋里抽出三份文件：第一份是安装团队培训手册修订草案第二份是误差补偿标准升级方案第三份是直播间危机公关预案——每页都盖着鲜红的“急件”章。

“解决方案今晚八点前同步给品牌部。

”张磊的怒火突然偃旗息鼓他抽出万宝龙钢笔在奥奥的方案上快速签下“同意”“但我要看到具体执行时间表。

”他抬头时空调风恰好掀开窗边绿萝的叶子叶尖水珠滴在“五星服务”宣传册上洇开一片深色水渍。

此时走廊传来电梯到达的叮咚声。

奥奥知道那是品牌部王经理带着直播团队来对台本了。

她瞥了眼手表指针正指向下午三点十五分——距离直播开始还有五小时足够让客服部、安装团队和品牌部完成最后一次协同演练。

而窗外秋日的阳光正斜斜切过“德德家居”四个鎏金大字在玻璃幕墙上折射出细碎的金芒。

暮色漫进会议室时奥奥的笔记本在实木长桌摊开成一朵盛开的马蹄莲。

她指尖划过“客户满意度92.7%”的红色批注墨迹未干的字迹旁还贴着三张便签——第一张记着17户返工地址第二张列着23条说明书修订建议第三张则是昨晚凌晨两点她亲笔写的售后应急预案。

李曼的香奈儿耳坠在吊灯下晃出冷光她滑动手机屏幕时指甲上的碎钻扫过屏幕反射出细碎的光斑：“网红带货的ROI测算你看了吗？三百万的坑位费换八百万流水这才是老板要看的数字。

”她忽然倾身向前香水味混着咖啡香涌来“奥奥你该不会以为靠整理客户联系方式就能升主管吧？” 张磊的钢笔在指间转了个圈笔帽磕在檀木桌面发出清脆的响。

他忽然注意到奥奥的笔记本边缘有细密的压痕——那是她熬夜时习惯性用钢笔尾端按压太阳穴留下的。

此刻那支陪她熬过三个大促夜的英雄牌钢笔正静静躺在笔记本旁笔帽内侧还刻着“客诉即商机”五个小字。

“李经理”奥奥忽然合上笔记本金属搭扣扣合的声响像一声清亮的钟“上周直播事故后我调取了近三个月的客诉数据。

”她从文件夹抽出一份折线图红色曲线在“售后响应时长”坐标轴上陡然拔高“网红带货确实能冲销量但售后响应超过24小时会导致复购率下降40%。

”她指尖点向图表末端“这是修订版说明书的电子稿我加了三维安装动图和语音提示生产部王工说今天就能定稿。

” 窗外忽然响起雷声雨滴拍打着落地窗。

李曼的手机在这时震动起来是网红团队发来的带货脚本。

她瞥见奥奥笔记本里夹着的客户感谢信最上面那封写着：“谢谢奥奥姐连夜帮我们协调师傅现在衣柜推拉门再也不卡了。

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