智囊里的管理学第115章 上智之三通简03 宋真宗

宋真宗：别被“表面态度”带偏抓准真实需求更重要 宋真宗在位时有个士兵犯了错按法律本该处死。

真宗从轻发落下令免他一死改判打二十脊杖后流放。

可这士兵却大喊大叫非要“给我个痛快”求赐剑自杀死活不肯受杖刑手下人都按不住他只好把这事报告给真宗请他定夺。

传旨的人带来真宗的命令：“必须先打完脊杖之后再听旨决定要不要斩首。

”不久后士兵挨完杖刑手下人又去请示真宗后续处理。

真宗却说：“他这就是怕挨打装硬气罢了！既然已经打完了直接送他去流放地别再管这事了。

” 士兵喊着“求死”看似有骨气实则是怕挨打的借口。

真宗没被他的“硬话”唬住先坚持执行杖刑拆穿他的伪装；等杖刑结束又不追究他“抗命”的行为直接按原计划流放——既维护了律法的威严又没跟“装硬”的士兵较真避免了不必要的麻烦。

真宗的智慧在于看透了士兵“喊死实怕痛”的真实心理没顺着“求死”的话头激化矛盾也没因他“抗命”而加重处罚。

很多时候遇到别人故意摆姿态、说硬话别被表面情绪带跑先看清背后的真实顾虑再针对性处理反而能更顺畅地解决问题。

【管理智慧】 一、宋真宗的“拆招逻辑”：不是纵容是“看透虚硬、按规矩来” 真宗不被士兵的“喊杀”唬住也没因为对方闹就改主意核心是看透了“虚张声势的本质——越是喊得凶越可能是怕真疼”。

他的思路放现代特别实用：遇到有人用“极端狠话”“过激反应”威胁你别先慌着妥协或硬刚先想想“他真正怕的是什么”再按原定规则推进反而能戳破对方的“纸老虎”伪装。

1.先拆“虚硬外壳”：喊“不怕死”的往往怕的是“眼前的疼” 士兵喊“乞剑”看似不怕死其实是怕“脊杖的皮肉之苦”——死刑是“一了百了”但脊杖是“活生生挨打还得活着发配”他想用“求死”的硬气逼朝廷免了杖刑。

这就像职场里下属接到难搞的项目喊着“这活我干不了逼我就辞职”其实不是真不想干是怕“搞砸了挨骂、加班太累”想用“辞职”的狠话逼你把项目分给别人。

2.再守“规则底线”：不被情绪带偏该走的流程一步不少 真宗没因为士兵闹就“免杖”也没因为对方“不敬”就真的处斩而是按原计划先打杖——既没破坏“律法减免后该有的惩罚”也没被对方的情绪绑架。

这就像商场里客户买了东西后喊“这质量差到离谱不退款我就投诉到消协”你没慌着立马退款也没跟客户吵而是先按流程检查商品说明“质量问题按售后政策能换确实没法退”最后客户大多会接受换货不会真的投诉——守好规则比被对方的威胁牵着走更稳。

3.最后“见好就收”：不追加惩罚避免“小事变大事” 士兵杖刑完了真宗没说“你刚才闹得凶再多加罚”而是直接送发配——知道对方已经受了该受的罚再追究“喊狠话”的事反而显得小气还可能逼对方真的破罐子破摔。

这就像家里孩子闹脾气喊“我不吃饭了”你没硬逼他吃也没骂他等他饿了自己找吃的之后没再提“不吃饭”的事孩子下次就不会用这种方式闹脾气了。

二、当代“宋真宗式拆招”案例：不被虚张声势唬住按规矩来反而能搞定 不管是职场管下属、商场打交道还是生活里处理矛盾遇到“纸老虎”式的威胁像真宗一样“看透本质、守好规则”比硬刚或妥协管用多了。

案例1：下属喊“这活干不了逼我就辞职”主管拆穿“怕搞砸”顺利推进 某公司策划部的小李接到一个“要跟大客户对接的活动方案”刚看完就跟主管说：“这客户太挑剔了我之前没跟过肯定搞砸！你要是非要我做我只能辞职！” 语气特别强硬同事都以为主管会要么换人教要么批评小李。

结果主管没慌笑着说：“我知道你怕跟大客户对接出错这很正常——这样你先列个‘对接难点清单’明天咱们一起过我帮你对接第一次后面你再自己来要是真的到时候还觉得难咱们再调整。

” 小李听了没再喊辞职第二天真的列了清单主管帮他对接完第一次后小李慢慢上手最后把方案做得很顺利。

后来小李跟同事说：“其实我就是怕搞砸挨骂才喊着要辞职没想到主管没逼我还帮我早知道就不说那狠话了。

”——这就是真宗的智慧：看透对方“怕什么”没被“辞职”的狠话唬住反而给了台阶和帮助小事就顺利解决了。

案例2：客户喊“不退款就投诉”店员按流程来客户接受换货 某服装店的店员小周遇到一个客户拿着刚买的裙子回来说“这裙子洗了一次就起球什么破质量！不退款我就投诉到消协让你们店名声扫地！” 客户越说越激动周围还有其他顾客在看。

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