智囊里的管理学第42章 上智之一见大41 王旦

王旦：北宋“职场冲突灭火王”！不劝架不站队 王钦若和马知节一起在枢密院（相当于现在的国防部）任职有一天两人当着宋真宗的面因为事吵得不可开交。

王钦若嗓门大吵得面红耳赤；马知节急得掉眼泪说“我愿意跟王钦若一起去御史府受审评评谁对谁错！” 真宗赶紧把宰相王旦叫过来处理王旦一进门就先喝止王钦若：“别吵了下去！” 真宗本来就气得够呛见两人这么没规矩当场就想把他们关大牢。

王旦却很淡定说：“王钦若他们俩是仗着陛下您宠信才敢在您面前这么放肆让您烦心了。

我是宰相本该按朝廷规矩处置他们但看您现在气成这样不如先回后宫歇会儿消消气明天再定夺也行。

” 真宗听了气消了点就答应了。

王旦退朝后立马把王钦若和马知节叫过来狠狠批评了一顿两人吓得够呛赶紧写了检讨书等着受罚。

第二天真宗问王旦：“王钦若他们俩的事该怎么处理？” 王旦说：“我琢磨了一晚上他们俩确实该罢免但咱得想清楚给他们安个啥罪名合适？” 真宗说：“他们当着我的面吵架太无礼了！” 王旦又说：“陛下您是圣明君主要是让大臣因为‘吵架无礼’就受重罚这事传出去外族（夷狄）知道了会觉得咱们朝廷没规矩镇不住场面啊。

” 真宗问：“那你觉得该咋办？” 王旦答：“不如我去中书省（宰相办公地）把您包容他们的意思跟他俩说清楚再好好警告他们。

等过段时间再罢免他们也不晚。

” 真宗叹口气：“要不是你这么说我真忍不了这口气！” 过了几个月王钦若和马知节果然都被罢免了。

【管理智慧】 一、王旦的“灭火逻辑”：不是和稀泥是“缓一缓更能控住大局” 王旦没当场劝架、没立刻判对错更没顺着皇帝的火头“关大牢”看似“磨磨蹭蹭”其实是精准拿捏了“御前冲突的核心矛盾”——既要处理大臣的无礼又不能丢朝廷体面还得不让皇帝因冲动做错事。

拆开来这背后藏着三个超实用的现代职场冲突处理逻辑： 1.先拦“上级的火”：别让冲动决策毁了体面 真宗想把大臣关大牢是气头上的“情绪化决策”——真这么做外人会说“皇帝小题大做大臣吵个架就坐牢”朝廷会丢面子。

王旦劝皇帝“先回后宫歇着”不是“护着大臣”是帮皇帝“降温”避免因情绪犯低级错误。

就像现在公司里CEO看到两个总监在会议室吵架气得想“俩都开除”部门经理赶紧说“您先去开个客户会我跟他俩聊聊回头给您方案”——先把CEO的火拦下来再慢慢处理比当场开除、事后后悔强； 2.再灭“下属的燥”：私下批评比当众打脸更管用 王旦没在皇帝面前骂王钦若和马知节而是退朝后“切责”——既给了两人“没在御前丢尽脸”的台阶又让他们知道“这事真错了”所以两人才会“皇惧手疏待罪”。

就像现在职场里下属在老板面前跟同事争执主管不会当场骂下属“没规矩”而是私下说“你刚才那样跟同事吵不仅让老板难堪也显得你不专业下次得注意”——私下批评更容易让人接受还能保住下属的工作积极性； 3.最后“择机处理”：不急于“快罚”要追求“稳罚” 王旦没当场罢免两人而是等了几个月——一方面是“给皇帝和大臣都留缓冲期”避免矛盾激化；另一方面是“找更合适的理由”不是因为“吵架无礼”而是慢慢找他们工作上的问题再罢免既符合规矩又不让人觉得“皇帝记仇”。

就像现在公司里员工犯了错主管不会当场扣绩效而是先警告、观察要是再犯再按制度处罚——这样处理员工心服口服还能服众。

二、当代“王旦式灭火”案例：不当场硬刚缓一缓就把冲突解决了 王旦这招“先降温、再私下处理、最后择机收尾”现在职场里遇到“上级面前冲突”“跨部门互撕”时用起来特别顺手——不激化矛盾还能把局控住比“当场判对错”聪明多了。

案例1：市场&技术总监御前争预算总监李姐“缓处理”既保老板面子又解决问题 某互联网公司要做新品市场总监老周想申请500万推广预算技术总监老吴觉得“产品还没打磨好最多给300万剩下的钱得留着改bug”两人在CEO面前吵了起来老周拍了桌子：“没推广谁知道你这产品！” 老吴也急了：“产品烂推出去也是砸招牌！” CEO脸都黑了刚想发火运营总监李姐赶紧说：“王总（CEO）他俩也是为了新品好就是急了点。

您下午还要见投资人不如先聊投资人的事预算的事我跟他俩捋捋数据明天给您出个方案？” CEO点头同意。

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