智囊里的管理学第579章 术智之三权奇16 文彦博

文彦博：北宋“稳市智者”！用自家绢帛稳人心轻松化解铁钱危机 至和年间起居舍人毋湜向朝廷上书请求废除陕西地区流通的铁钱。

朝廷虽然没有采纳他的建议但他的同乡大多知道了这件事于是纷纷拿着铁钱去买东西担心铁钱以后变成废纸。

可商家们也怕铁钱作废都不肯接受一时间长安的市场陷入混乱很多店铺干脆关了门。

文彦博的下属建议发布禁令制止这种乱象文彦博却摇摇头说：“这样做只会让民众更恐慌乱上加乱。

” 他随后找来丝绸行业的商贩从自己家里拿出几百匹绢帛让商贩去卖还特意叮嘱：“收货款时必须全部收铁钱不准收铜钱。

”消息传开后民众看到文彦博都愿意用铁钱交易就知道铁钱不会被废除心里的顾虑打消了关闭的店铺重新开业市场很快恢复了安稳。

【管理智慧】 一、核心逻辑：平息市场恐慌关键在“破谣言+树信心以‘实际行动’代‘强制禁令’” 文彦博能快速稳住市场核心逻辑是“精准拿捏民众恐慌心理、用‘示范行动’重建信任”的治理智慧可拆解为两层： 1.看透恐慌本质：民众怕“铁钱作废”需“可信信号”定心 市场混乱的根源不是铁钱本身有问题而是“废除铁钱”的谣言引发了民众的焦虑——大家怕手里的铁钱变没用才急于花掉；商家怕收了“废钱”才拒绝接受。

此时单纯下禁令只会让民众觉得“官府在掩盖真相”反而加剧恐慌这是文彦博拒绝禁令的关键原因。

2.以“行动示范”破局：用“自身公信力”传递“铁钱有效”信号 文彦博作为地方重臣他的行为对民众有极强的示范作用。

他拿出自家绢帛“只收铁钱”相当于用自己的资产为“铁钱不会作废”背书比任何口头承诺或官府公告都更有说服力。

民众看到“高官都认可铁钱价值”恐慌自然消散市场秩序随之恢复。

二、核心启示：应对“谣言恐慌/信任危机”别硬禁用“示信行动+精准破谣”破局 文彦博的智慧对舆情应对、信任重建、危机管控等场景极具借鉴意义： - 应对“谣言引发的恐慌”：用“实际行动”传递可信信号别靠禁令压制 若遇到谣言引发的混乱（如公司“要裁员”的谣言导致员工无心工作、社区“水质有问题”的谣言引发抢水潮）别只靠“发声明辟谣”或“下禁令制止”。

可像文彦博那样用行动破谣——比如公司老板公开招聘新员工、推进新项目用“扩大规模”的行动证明“裁员是假的”；社区工作人员当众喝自来水、邀请权威机构检测并公示结果用“亲身体验+数据”证明“水质安全”比单纯辟谣更有效。

- 重建“信任危机”：用“自身投入”背书增强可信度 若个人或组织遭遇信任危机（如商家被质疑“商品质量差”、职场人被怀疑“工作能力不足”）别只靠“口头辩解”。

可主动“押上自身利益”证明——比如商家推出“不满意全额退款+额外补偿”政策用“承担损失”的诚意重建信任；职场人主动接手“难项目”用“投入时间精力、承担责任”的行动证明能力让质疑不攻自破。

- 治理“乱象”：抓“核心矛盾”别搞“一刀切” 文彦博没有针对“民众花铁钱、商家拒收”的表面乱象下禁令而是抓住“民众怕铁钱作废”的核心矛盾解决问题。

日常治理中也是如此：比如遇到“员工迟到频发”别只靠“罚款”要先查清是“通勤不便”还是“工作积极性低”再针对性解决；遇到“客户投诉多”别只怪“客户挑剔”要先排查“产品问题”或“服务漏洞”精准施策才能从根源解决问题。

简单说就是：“遇到谣言恐慌或信任危机硬禁硬压只会适得其反。

关键是找到大家恐慌的根源用‘看得见、摸得着’的实际行动传递可信信号用自身公信力或利益背书让大家重新放心混乱自然会平息。

” 【原文】文彦博 起居舍人毋湜至和中上言乞废陕西铁钱。

朝廷虽不从其乡人多知之争以铁钱买物。

卖者不肯受长安为之乱民多闭肆。

僚属请禁之文彦博曰：“如此是愈惑扰也。

”乃召丝绢行人出其家缣帛数百匹使卖之曰：“纳其直尽以铁钱勿以铜钱也。

”于是众知铁钱不废市肆复安。

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