智囊里的管理学第629章 捷智之一灵变25 赵葵

赵葵：南宋“少年稳军智者”！用“一言补赏”定军心以巧计止哗变 宋宁宗时期赵方担任荆湖制置使。

有一天赵方犒赏将士可赏赐的恩惠远抵不上将士们的辛劳士兵们心生不满打算发动哗变。

当时赵方的儿子赵葵只有十二三岁察觉到士兵的异动后立刻大声喊道：“这是朝廷颁发的赏赐我们制置使司另外还有奖赏！”一句话刚说完原本躁动的军心瞬间稳定下来哗变的图谋也彻底打消了。

冯梦龙点评：赵葵字南仲。

每次听到敌军来犯的警报他都会和将领们一起出征遇到敌人就奋勇深入、拼死作战。

将领们都担心制置使的儿子出事全都拼死营救他赵方的军队也多次凭借这一点取得胜利。

【管理智慧】 一、核心逻辑：稳军止变关键在“补预期+给盼头以‘即时话术+后续承诺’断乱源” 赵葵能以少年之龄平息将士哗变核心逻辑是“精准拿捏‘士兵不满的根源是“付出与回报不对等”’不纠结于当下赏赐不足而是用‘朝廷赏+本司补’的话术填补士兵的心理落差给出明确盼头快速瓦解哗变的念头”可拆解为两层： 1.化解即时不满：用“双重赏赐”话术转移焦点稳情绪 他明白士兵当下躁动是因为“赏不及劳”的失落感若辩解只会加剧不满。

于是主动抛出“本司别有赏赉”的承诺将单次“薄赏”转化为“朝廷+本司”的双重福利瞬间扭转士兵“被亏待”的认知安抚住躁动情绪。

2.锁定后续预期：用“明确盼头”断乱源争取处置时间 一句话不仅稳住了当下更给士兵留下“后续有更高赏赐”的期待让他们放弃“以哗变索赏”的极端方式。

同时为父亲赵方争取了缓冲时间后续可从容筹备补充赏赐彻底解决问题。

二、核心启示：遇“预期落差、情绪躁动”危机别硬辩用“补盼头+给承诺”破局 赵葵的少年智慧对应对团队不满、福利争议、突发躁动等场景极具借鉴意义： - 应对福利/奖励不足引发的不满：先“给盼头”稳情绪再“补行动”落地 若团队因奖金、福利不及预期而躁动（如项目结束后奖励微薄、加班无补偿）别急于解释。

可像赵葵那样先给出明确承诺——比如“这次是基础奖励后续公司会根据业绩追加专项奖金”用盼头安抚情绪；再快速推进补充奖励的落地用行动兑现承诺避免不满升级。

- 突发躁动处置：用“简洁话术”快速控场别拖泥带水 面对突发的情绪躁动（如客户因服务不佳闹事、员工因误会集体抵触）长篇大论的解释没用。

要学赵葵“一句话定军心”的思路用简洁、有明确指向的话术回应——比如客户闹事时说“今天先解决问题额外补偿明天到位”快速抓住核心诉求稳住局面。

- 借力凝聚战力：善用“关键关联”激发主动性（延伸赵葵作战启示） 赵葵作战时将领因“护制置使之子”而拼死力启示我们：团队管理中可搭建“利益/情感关联”——比如管理者与团队共担任务、核心成员与团队目标深度绑定让大家因“怕关联者受损、盼关联者成功”而主动发力凝聚更强战力。

简单说就是：“遇到预期落差引发的情绪危机硬辩和拖延只会火上浇油。

不如用一句话给出明确盼头先稳住情绪再用实际行动兑现承诺既快速控场又彻底解决问题——这才是高效的稳局智慧。

” 【原文】 赵葵 赵方宁宗时为荆湖制置使。

一日方赏将士恩不偿劳军欲为变。

子葵时年十二三觉之亟呼曰：“此朝廷赐也本司别有赏赉！”军心一言而定。

按：赵葵字南仲每闻警报与诸将偕出遇敌辄深入死战。

诸将唯恐失制置子尽死救之屡以此获捷。

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